FOTO DE FACEBOOK SUBPREFEITURA CAPELA DO SOCORRO

A cidade de São Paulo conta com 8 unidades do Descomplica SP, uma praça de atendimento presencial onde o cidadão encontra, em um só lugar, cerca de 300 serviços municipais, como a validação da senha web, cadastro para recebimento de benefícios sociais, o requerimento do seguro-desemprego, dentre muitos outros, além de contar também com diferentes serviços estaduais e federais em cada unidade.
Uma destas unidades está localizado na região da Capela do Socorro, na Rua Cassiano dos Santos, número 499. Inaugurado em julho de 2020, esta unidade já é bem procurada pelos munícipes pois facilita o acesso da população aos serviços prestados pela Prefeitura.
Prezando pela desburocratização dos serviços e fazer com que os usuários entendam como o serviço funciona, o Descomplica SP realiza atendimento lado a lado. Tanto o funcionário quanto o cidadão que procura o serviço ficam de frente para a tela do computador, o que propicia total transparência ao que está sendo feito. É mais um fator que humaniza o atendimento.
O cidadão acompanha o serviço, conhece o sistema, vê o caminho percorrido pelo atendente e acompanha os resultados. Estão os dois juntos procurando respostas, reforçando os conceitos de colaboração e parceria. Isso aumenta a confiança no serviço.
O Descomplica SP e suas oito unidades fazem parte do Plano de Metas do governo Bruno Covas, lançado em março de 2018, em um projeto-piloto na praça de atendimento da Subprefeitura de São Miguel Paulista, na Zona Leste, o programa Descomplica SP é aprovado por 99% dos usuários.
Este projeto está alinhado com a Política Municipal de Atendimento ao Cidadão, liderada na Prefeitura pela Secretaria de Inovação e Tecnologia (SMIT). Além da Capela do Socorro, os paulistanos contam com unidades do programa nas regiões do Butantã, Campo Limpo, Jabaquara, Penha, Santana/Tucuruvi, São Mateus e São Miguel Paulista.
Saiba abaixo quais serviços estão disponíveis nesta unidade e como realizá-lo:

REPORTAGEM POR HIGOR DEL CARMO.

Este projeto foi realizado com o apoio da 5a Edição do Programa Municipal de Fomento ao Serviço de Radiodifusão Comunitária Para a Cidade de São Paulo.